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セミナー概要

概要
2024年5月29日(水)と30日(木)で、マイドーム大阪にて開催される株式会社リックテレコム
月刊コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 in 大阪」へ
ブース出展および事例&ソリューションセミナーに登壇いたします。

本セミナーでは、ARIが掲げている「お客様の待ち時間ゼロ(0)」をテーマに、
コンタクトセンターの顧客満足度向上に向けて重要となる『育成&品質評価』にスポットを当て、
生成AIを活用した取り組みをご紹介いたします。

品質管理は、通話音声の評価以外にも音声データの
聞き起こしやテキストデータの確認など、管理者や担当者の負荷が非常に高く全量確認や
定量評価が難しい領域と言われています。
このセミナーで全量確認&定量評価に加え、迅速なフィードバックを行うことで、EX向上を実現しましょう。
セミナータイトル
『生成AI活用で変わる!コンタクトセンターの育成&品質評価』
 ~『待ち時間ゼロ』を目指す取り組みVol.002~
開催日
2024年5月29日(水)15:55~16:40(会場:G-07)
参加
無料
主催
株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン インフォーママーケッツ ジャパン株式会社

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