担当コンシェルジュ
情報

• コンサルタント

  コンサル経験

  

  業務＆製品知識

  

  得意業界 / 金融、食品、不動産、医療

  ■経歴：コンタクトセンターコンサル経歴25年以上のベテラン
  ■得意分野：新規立ち上げ、業務改善（ノンボイス化・品質含）
  組織および人財育成、VOCマネジメント、製品選定・導入支援等
  ■アピールポイント：アグレッシブな提案とおもてなし精神

• コンサルタント

  コンサル経験

  

  Amazon Connect

  

  得意業界 / 金融、食品、不動産、医療

  ■経歴：コンタクトセンターの音声基盤エンジニア
  コンサル経歴20年以上のベテラン
  ■得意分野：AVAYA、GenesysとAmazon ConnectのFit＆Gap
  ■アピールポイント：コンタクトセンターの製品知識

• コンサルタント

  コンサル経験

  

  業務＆製品知識

  

  得意業界 / 金融、食品、不動産、医療

  ■経歴：コンタクトセンターコンサル経歴20年のベテラン
  ■得意分野：新規立ち上げ、業務システム選定・導入支援、
  VOC分析および活用、運営データ分析・定型レポート化
  ■アピールポイント：顧客に寄り添った丁寧な対応

• エンジニア

  Amazon Connect

  

  得意領域 AWSサービス

  得意業界 金融（特に保険）

  ■経歴：開発経歴20年以上のベテラン、Amazon Connect、
  AWS経験豊富
  ■得意分野：Amazon Connectの移行、音声テキスト化
  ■アピールポイント：顧客志向の開発エンジニア

• エンジニア

  Amazon Connect

  

  得意領域 AWSインフラ

  得意業界 金融、不動産、BPO

  ■経歴：Amazon Connect、インフラエンジニア
  ■得意分野：AWSインフラ、Amazon Connectコールフロー、
  クラウド移行対応
  ■アピールポイント：技術用語も分かりやすく丁寧な説明

• エンジニア

  Amazon Connect

  

  得意領域 AWSサービス

  得意業界 金融、サービス

  ■経歴：Amazon Connect、AWS経験豊富な若手№1エンジニア
  ■得意分野：コールフロー、キュー、ルーティングプロファイル設計、LexなどのAWSサービス連携
  ■アピールポイント：課題解決の提案力